환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 원스어폰타임(이하 "회사")가 제공하는 유료 서비스에 대한 환불 기준 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

디지털 콘텐츠의 특성상, 서비스 이용(결과 확인) 이후에는 환불이 불가능합니다.

(1) 정확하고 꼼꼼한 분석을 위해, 예약된 일정의 전날부터 상담에 대한 준비가 시작됩니다.

(2) 예약된 일정의 전날 혹은 당일에는 단순 변심으로 인한 상담 취소나 일정 변경은 어려우며, 이로 인해 정상적으로 상담이 진행되지 않았다 하더라도 환불은 불가능합니다.

(3) 접수 완료가 된 시점 이후부터는 내부적으로 사전 사연 검토를 포함하여 사실상의 상담 준비가 시작됩니다. 상담 취소가 발생한다면, 다른 내담자 분의 원활한 상담 진행에 큰 영향을 줄 수 있습니다.

(4) 상담이 접수 완료된 시점 이후에 단순 변심을 포함하여 내담자의 사정으로 상담 3일 전까지 상담을 취소하실 경우, 입금하신 금액의 90%만 환불됩니다.

(5) 섣불리 상담을 신청하기보다는 정말로 상담을 받을 준비가 되었는지 다시 한번 생각해보시고 결정해주세요.

무형의 가치를 전달하는 상담의 특성상(불가분), 상담이 진행된 이후에는 그 어떤 이유로도 환불이 불가능합니다.

이는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등) 제2항 제5호에 의한 것으로, 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 소비자의 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 환불을 원하시는 경우, 고객센터(전화: 010-9835-8978)로 연락하여 환불을 요청해 주세요.

2. 환불 요청 접수 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.

3. 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.

본 환불 정책은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.